Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Khách hàng ở nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Giao hàng miễn phí bán kính 5km, với đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên. Với đơn hàng trên 5km, DSpace Audio sẽ thông báo dựa trên chi phí thực tế của các đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
- Chi phí lắp đặt phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện lắp đặt, phụ thuộc vào tình hình lắp đặt thực tế.
2. Khách hàng ở ngoại tỉnh:
Để đảm bảo an toàn và tiện lợi nhất cho quý khách hàng, Công ty đã ký kết hợp đồng với các đơn vị vận chuyển: Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh,…
- Ở thành phố lớn: Quý khách hàng nhận hàng sau 2-3 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
- Ở khu vực địa phương (làng, xã,…): Quý khách nhận hàng sau 4-5 ngày làm việc (trừ thứ 7 và CN)
- Phí vận chuyển tùy thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm mua hàng
Lưu ý:
- Khi khách hàng đặt mua trực tiếp tại các trang TMĐT của Công ty. Quý khách vui lòng theo dõi đơn hàng theo chính sách vận chuyển của bên đối tác.
- Ngay sau khi nhận hàng Quý khách kiểm tra nội dung thông tin trên vận đơn đảm bảo đúng tên người nhận, người gửi, mô tả hàng hóa.
- Kiểm tra hiện trạng bên ngoài bưu phẩm: nếu có dấu hiệu bất thường như ướt, rách cần phải yêu cầu bên chuyển phát nhanh lập biên bản trước khi mở bưu phẩm.
- Mở bưu phẩm kiểm tra xem có đúng như đơn hàng Quý khách đặt mua không, tình trạng hàng hóa.
- Nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường, hư hỏng, sai lệch nào, bạn liên lạc với hotline của Dspace Audio để giải quyết. Sau 12 tiếng kể khi hàng đã được giao,các khiếu nại liên quan đến tình trạng hàng hóa, bưu phẩm của bạn sẽ không có hiệu lực.
3. Chính sách vận chuyển dành cho khách hàng bảo hành, đổi trả:
Đơn hàng đổi trả: Khách hàng chịu tất cả chi phí vận chuyển với các đơn hàng đổi trả.
Đơn hàng bảo hành: DSpace Audio hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng bảo hành trong bán kính 10km, phí vận chuyển hỗ trợ tối đa 100.000 đồng. (Khoảng cách tính từ cơ sở gần nhất của DSpace Audio đến nhà quý khách hàng, theo Google Maps).
- Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 đồng trở lên.
- Các đơn hàng dưới 5.000.000 đồng quý khách hàng vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua website hoặc tổng đài tư vấn của DSpace Audio. Chúng tôi luôn luôn hỗ trợ để quyền lợi của quý khách được đảm bảo tốt nhất.